![\"\"](\"https:\/\/go.trader.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/COVID-Pulse-Infographic-Jan-2021-FR-scaled.jpg\")
<\/p>\nAlors qu\u2019approche la date anniversaire de d\u00e9claration d\u2019une pand\u00e9mie au Canada, nous avons sond\u00e9 les visiteurs de la place d\u2019affaires en ligne AutoHebdo.net afin de caract\u00e9riser leurs intentions d\u2019achat pour 2021. Au cours du mois de janvier, nous avons interrog\u00e9 300 magasineurs automobiles d\u00e9clarant une intention d\u2019achat au cours des six prochains mois. Leurs r\u00e9ponses nous permettent d\u2019entrevoir une perspective positive pour les ventes automobiles en 2021, en particulier chez les concessionnaires et marchands qui continuent d\u2019investir en ligne.<\/p>\n
Tout au long de la pand\u00e9mie de COVID-19, nous avons remarqu\u00e9 une stabilit\u00e9 quant aux intentions d\u2019achat de v\u00e9hicules neufs et usag\u00e9s sur un horizon de 6 mois. Ainsi, cette mesure a fluctu\u00e9 entre 16 et 18% au cours de ces derniers mois et elle s\u2019\u00e9tablit pr\u00e9sentement \u00e0 17%.<\/p>\n
Alors que les concessionnaires optent de plus en plus pour la transparence tout au long du processus d\u2019achat automobile, tout en tenant compte des exigences de distanciation physique, les consommateurs acqui\u00e8rent la confiance requise pour conclure leur d\u00e9marche d\u2019achat. En effet, les consommateurs se sont adapt\u00e9s et habitu\u00e9s \u00e0 rechercher de l\u2019information en ligne et \u00e0 utiliser des outils leur permettant de magasiner en toute s\u00e9curit\u00e9 en ligne, ce qui leur permet de franchir par eux-m\u00eames un plus grand nombre d\u2019\u00e9tapes du processus d\u2019achat avant de se d\u00e9placer chez un commer\u00e7ant.<\/p>\n
Ainsi, il semblerait que ces facteurs ont raccourci le temps pass\u00e9 en pr\u00e9sence des commer\u00e7ants pour conclure un achat automobile. Si on retourne en mars 2020, 72% des magasineurs avec intentions d\u00e9claraient anticiper qu\u2019il leur faudrait plus de temps que d\u2019habitude pour acheter un v\u00e9hicule en raison de la pand\u00e9mie. Toutefois, cette perception a fortement diminu\u00e9, alors que c\u2019est aujourd\u2019hui 46% des r\u00e9pondants qui anticipent une prolongation de leur processus d\u2019achat automobile. Comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 recommand\u00e9, les concessionnaires et marchands doivent continuer \u00e0 fournir aux acheteurs une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019outils d\u2019achat en ligne, des moyens s\u00fbrs pour proc\u00e9der \u00e0 une inspection visuelle du v\u00e9hicule convoit\u00e9 et pour effectuer un essai routier et enfin, pour leur proposer un processus d\u2019achat sans discontinuit\u00e9 ni r\u00e9p\u00e9tition. La mise en place d\u2019un processus pr\u00e9visible est beaucoup plus attrayante pour les acheteurs, mais aussi pour les commer\u00e7ants, c\u2019est pourquoi cette nouvelle fa\u00e7on de proc\u00e9der devrait perdurer apr\u00e8s la pand\u00e9mie.<\/p>\n
Parmi les principales sources d\u2019information utilis\u00e9es au cours du processus d\u2019achat, les acheteurs de v\u00e9hicules d\u2019occasion indiquent utiliser les places d\u2019affaires en ligne (57%), les sites Web marchands (32%) et m\u00eame les sites Web des fabricants (39%). Comme on peut s\u2019y attendre, l\u2019importance des activit\u00e9s qui n\u00e9cessitent des contacts en personne, comme les visites chez les commer\u00e7ants et les discussions avec les parents et amis, a diminu\u00e9 depuis le d\u00e9but de 2020.<\/p>\n
Si on regarde maintenant du c\u00f4t\u00e9 des d\u00e9clencheurs poussant \u00e0 l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule, ceux-ci enregistrent peu de changements. Ainsi, les deux principaux d\u00e9clencheurs sont l\u2019\u00e2ge actuel du v\u00e9hicule (29%) et le d\u00e9sir de se procurer un v\u00e9hicule plus r\u00e9cent ou agr\u00e9able (24%).<\/p>\n
\u00c0 la suite du pic d\u2019infections de janvier dans la plupart des provinces canadiennes, on a remarqu\u00e9 une hausse de l\u2019inqui\u00e9tude relative \u00e0 la COVID-19 par rapport \u00e0 la vague de sondages pr\u00e9c\u00e9dente. Il est toutefois int\u00e9ressant de noter que m\u00eame si la COVID-19 suscite une pr\u00e9occupation croissante, cela ne s\u2019accompagne pas d\u2019une mont\u00e9e d\u2019inqui\u00e9tude relativement \u00e0 l\u2019\u00e9conomie, aux finances personnelles ou \u00e0 la capacit\u00e9 d\u2019achat. En fait, ces pourcentages sont en baisse. Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, 68% des acheteurs anticipaient devoir retarder leur achat en raison de la COVID-19, alors qu\u2019aujourd\u2019hui, ce nombre a diminu\u00e9 de 20 points pour se fixer \u00e0 48%. En ce qui concerne la capacit\u00e9 d\u2019achat, 56% des consommateurs d\u00e9claraient \u00e0 l\u2019\u00e9poque \u00eatre nerveux \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019acheter un v\u00e9hicule en raison de la pand\u00e9mie, alors que dans nos recherches les plus r\u00e9centes, ce chiffre a diminu\u00e9 \u00e0 38%.<\/p>\n
Lorsqu\u2019on demande ensuite \u00e0 ces consommateurs si le moment pr\u00e9sent est appropri\u00e9 pour effectuer un achat important, 40% conviennent que c\u2019est le cas, tandis que 23% affirment le contraire. Point int\u00e9ressant, 48% des consommateurs estiment qu\u2019en raison de la pand\u00e9mie, ils sont en mesure d\u2019\u00e9pargner plus qu\u2019auparavant, ce qui leur permet de financer des achats plus importants.<\/p>\n
Ce qu\u2019il faut retenir de ces r\u00e9sultats, c\u2019est que l\u2019intention d\u2019achat automobile demeure forte et inchang\u00e9e en 2021. De plus, les ressources en ligne restent la source d\u2019information la plus importante, ce qui signifie que si vous n\u2019offrez pas ce que les acheteurs recherchent, vous risquez de perdre des ventes. Si vous souhaitez continuer \u00e0 bien vendre, assurez-vous d\u2019investir dans les bonnes plates-formes de vente en ligne, de maintenir votre pr\u00e9sence sur les places d\u2019affaires en ligne et de continuer \u00e0 offrir un solide site Web. De plus, ne n\u00e9gligez pas l\u2019importance de vos investissements dans vos outils en ligne, comme la Suite de vente \u00e0 distance ou m\u00eame le syst\u00e8me de Vente au d\u00e9tail num\u00e9rique: ils demeurent plus essentiels que jamais pour inciter les consommateurs \u00e0 se lancer dans le processus d\u2019achat ou \u00e0 passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n
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