{"id":13086,"date":"2024-10-02T15:27:52","date_gmt":"2024-10-02T19:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/go.trader.ca\/?p=13086"},"modified":"2024-10-03T09:09:54","modified_gmt":"2024-10-03T13:09:54","slug":"magasineurs-automobiles-de-plus-en-plus-ambivalents-autohebdo-net-considere-comme-le-meilleur-guide-sur-le-parcours-dachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/go.trader.ca\/fr\/magasineurs-automobiles-de-plus-en-plus-ambivalents-autohebdo-net-considere-comme-le-meilleur-guide-sur-le-parcours-dachat\/","title":{"rendered":"Magasineurs automobiles de plus en plus ambivalents: AutoHebdo.net consid\u00e9r\u00e9 comme le meilleur guide sur le parcours d\u2019achat"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"p1\">Une bonne compr\u00e9hension des \u00e9tapes du parcours d\u2019achat automobile permet de cr\u00e9er un plan publicitaire qui s\u2019adresse aux bons acheteurs automobiles, au bon moment et avec la meilleure approche. Notre plus r\u00e9cente \u00e9tude de consommation, r\u00e9alis\u00e9e par Dig Insights, s\u2019est int\u00e9ress\u00e9e en particulier aux acheteurs de v\u00e9hicules neufs et d\u2019occasion au Canada il y a moins de six mois, notamment \u00e0 leur parcours et \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences de magasinage, puis d\u00e9crit leur \u00e9volution depuis l\u2019\u00e9tude pr\u00e9c\u00e9dente sur ces sujets, en 2022.<\/p>\n<p class=\"p1\">L\u2019un des principaux d\u00e9clencheurs de la d\u00e9marche d\u2019achat, tant du c\u00f4t\u00e9 du neuf que de l\u2019occasion, est le constat que le v\u00e9hicule actuel prend rapidement de l\u2019\u00e2ge, selon 31% des acheteurs d\u2019usag\u00e9 et 33% des acheteurs de neuf. Une \u00e9tonnante proportion d\u2019acheteurs (soit 25% c\u00f4t\u00e9 usag\u00e9 et 39% neuf), invoquent qu\u2019ils souhaitent simplement rouler dans un meilleur v\u00e9hicule ou un plus r\u00e9cent. Le troisi\u00e8me d\u00e9clencheur le plus courant est le besoin de satisfaire de nouvelles habitudes de d\u00e9placement, comme de plus longs d\u00e9placements personnels ou pour se rendre au travail, avec 25% des clients d\u2019occasion et 20% pour le neuf.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13105&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13088&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"p1\">Les acheteurs de neuf et d\u2019occasion ach\u00e8tent g\u00e9n\u00e9ralement un v\u00e9hicule dans les trois mois suivant le d\u00e9but de leurs activit\u00e9s de magasinage. L\u2019une des nouvelles constantes du parcours d\u2019achat est que la destination finale est de plus en plus ind\u00e9termin\u00e9e. Ainsi, notre \u00e9tude d\u00e9montre que 47% des acheteurs d\u2019occasion avaient s\u00e9rieusement envisag\u00e9 l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule neuf, alors que 36% des acheteurs de neuf avaient aussi \u00e9tudi\u00e9 les options du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019usag\u00e9. En particulier pour ces acheteurs, les places d\u2019affaires automobiles en ligne et en premier lieu AutoHebdo.net, constituent, et de loin, la principale source d\u2019information. Ce r\u00e9sultat illustre \u00e0 lui seul l\u2019importance d\u2019y annoncer \u00e0 la fois ses v\u00e9hicules neufs et usag\u00e9s, car vos futurs acheteurs consid\u00e8rent s\u00e9rieusement les deux cat\u00e9gories de v\u00e9hicules.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"p1\">Ainsi, les consommateurs passent les deux tiers de leur temps \u00e0 cumuler de l\u2019information, ainsi qu\u2019\u00e0 peser le pour et le compte des diverses options qui leur sont offertes, le dernier tiers \u00e9tant consacr\u00e9 \u00e0 boucler l\u2019achat. Alors que les consommateurs consacrent essentiellement une dur\u00e9e \u00e9gale \u00e0 chacune des \u00e9tapes du parcours d\u2019achat, vous devez non seulement vous assurer d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent lors de chacune, mais vous devriez aussi leur proposer les outils et les services qui les aideront \u00e0 progresser d\u2019une \u00e9tape \u00e0 l\u2019autre. Pour preuve: la plus r\u00e9cente \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par ComScore, un chef de file mondial de la mesure et de l\u2019analyse de l\u2019efficacit\u00e9 m\u00e9dia, r\u00e9v\u00e8le que 76% du temps consacr\u00e9 par les acheteurs automobiles aux places d\u2019affaires automobiles en ligne est accord\u00e9 \u00e0 AutoHebdo.net.*<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13090&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13092&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"p1\">Mais il y a plus: les acheteurs se fient de plus en plus aux sources en ligne pour s\u2019informer avant d\u2019acheter. Parmi celles-ci, les places d\u2019affaires automobiles en ligne demeurent la principale ressource pour 77% des acheteurs d\u2019occasion, loin devant les sites Web des marchands et concessionnaires (33%) ou m\u00eame des constructeurs (23%). Bien que les acheteurs de v\u00e9hicules neufs s\u2019appuient plus fortement sur ces deux derniers types de sites (50% sites des constructeurs et 43% sites des concessionnaires), une solide proportion de 42% des acheteurs de neuf n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 visiter les places d\u2019affaires en ligne pour peser leurs options du c\u00f4t\u00e9 du neuf.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"p1\">Parmi les consommateurs qui utilisent les places d\u2019affaires automobiles en ligne \u00e0 diverses \u00e9tapes de leur parcours d\u2019achat, 64% des acheteurs de neuf les visitent de deux \u00e0 cinq fois, ce qui constitue une hausse consid\u00e9rable depuis le r\u00e9sultat de 39% mesur\u00e9 en 2022. Autre changement important not\u00e9 cette fois-ci du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019usag\u00e9: la fr\u00e9quentation des places d\u2019affaires en ligne par les acheteurs de v\u00e9hicules d\u2019occasion est en forte hausse, atteignant m\u00eame onze visites ou plus pour 39% des r\u00e9pondants. Les principales raisons invoqu\u00e9es pour ces visites r\u00e9p\u00e9titives sont la comparaison des prix, la v\u00e9rification de la disponibilit\u00e9 et le cumul d\u2019information suppl\u00e9mentaire. Sans trop de surprise, les acheteurs de v\u00e9hicules d\u2019occasion passent le plus de temps sur les places d\u2019affaires automobiles. Toutefois, les concessionnaires se doivent d\u2019y \u00eatre aussi pr\u00e9sents pour joindre les acheteurs de v\u00e9hicules neufs, puisque 53% d\u2019entre eux y consacrent en moyenne plus d\u2019une heure par visite.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13096&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13117&Prime; img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13107&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"p1\">Le prix constitue le principal souci de tous les acheteurs automobiles, demeurant le facteur crucial du processus d\u00e9cisionnel. Cela \u00e9tant dit, l\u2019offre d\u2019un excellent service \u00e0 la client\u00e8le constitue plus souvent que l\u2019on pense un crit\u00e8re d\u00e9cisif dans la s\u00e9lection d\u2019un vendeur, puisque de nombreux acheteurs se disent pr\u00eats \u00e0 payer un prix juste, plut\u00f4t que le plus bas prix absolu, s\u2019ils estiment qu\u2019ils b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel. Ainsi, cette proportion d\u2019acheteurs est pass\u00e9e de 40% \u00e0 43% entre 2022 et 2024 pour les acheteurs d\u2019occasion, mais plus notablement de 41% en 2022 \u00e0 50% en 2024. \u00c0 la lueur de ce r\u00e9sultat, il va sans dire qu\u2019il est plus essentiel que jamais d\u2019accorder une haute priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019approche et \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client. Ainsi, les marchands et concessionnaires qui prennent le temps d\u2019\u00e9tudier les habitudes et pr\u00e9f\u00e9rences des acheteurs automobiles, puis mettent en march\u00e9 chacun de leurs v\u00e9hicules en mettant l\u2019accent sur le service \u00e0 la client\u00e8le comme facteur cl\u00e9 de diff\u00e9renciation, prennent sans aucun doute un virage d\u2019avance sur la concurrence.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3><b>Principaux points \u00e0 retenir<\/b><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbli-style\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Bien qu\u2019ils entreprennent g\u00e9n\u00e9ralement leur parcours d\u2019achat avec une pr\u00e9f\u00e9rence, de nombreux acheteurs vacillent entre les v\u00e9hicules neufs et d\u2019occasion \u00e0 diverses \u00e9tapes de celui-ci, alors que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des acheteurs d\u2019usag\u00e9 envisagent le neuf \u00e0 un moment ou l\u2019autre: ce seul fait justifie amplement l\u2019importance de proposer \u00e0 la fois ses v\u00e9hicules et d\u2019occasion \u00e0 tous les acheteurs potentiels.<\/li>\n<li>Les places d\u2019affaires en ligne demeurent une ressource essentielle tout au long du parcours d\u2019achat automobile.<\/li>\n<li>La majorit\u00e9 des acheteurs automobiles passent \u00e0 l\u2019action moins de trois mois apr\u00e8s s\u2019\u00eatre lanc\u00e9s sur leur parcours d\u2019achat et consacrent les deux tiers de ce temps \u00e0 la collecte d\u2019information et la comparaison de leurs options.<\/li>\n<li>Les aspects li\u00e9s aux prix demeurent au centre des pr\u00e9occupations, voil\u00e0 pourquoi les insignes de prix AutoHebdo.net sont si appr\u00e9ci\u00e9es par les consommateurs, qui accordent une bonne attention \u00e0 tout indice pouvant les aider \u00e0 prendre la meilleure d\u00e9cision d\u2019achat, plus que jamais en consid\u00e9ration du pr\u00e9sent climat \u00e9conomique.<\/li>\n<li>La proportion des acheteurs qui se disent pr\u00eats \u00e0 payer un prix juste s\u2019ils obtiennent aussi un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel est nettement sup\u00e9rieure \u00e0 celle qui sont pr\u00eats \u00e0 tol\u00e9rer un service terne pour obtenir le plus bas prix absolu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_separator][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<span style=\"font-size: 10px; color: #808285;\">Sources: Dig Insights, \u00c9tude sur le parcours d\u2019achat automobile, ao\u00fbt 2024, (n=1229). *Comscore My Metrix\u00ae | Mesures cl\u00e9s, multiplates-formes, minutes totales, ao\u00fbt 2024, Canada. | Parts de march\u00e9 des sources d\u2019information automobile, en minutes.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1727796144766{margin-right: 15px !important;margin-left: 15px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #f5faff !important;border-left-color: #b9dcff !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #b9dcff !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #b9dcff !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #b9dcff !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 25px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb13101&Prime; 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