{"id":11062,"date":"2023-03-02T11:47:18","date_gmt":"2023-03-02T16:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/go.trader.ca\/?p=11062"},"modified":"2023-03-03T08:41:11","modified_gmt":"2023-03-03T13:41:11","slug":"profil-des-premiers-acheteurs-de-vehicules","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/go.trader.ca\/fr\/profil-des-premiers-acheteurs-de-vehicules\/","title":{"rendered":"Profil des premiers acheteurs de v\u00e9hicules"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Les acheteurs automobiles peuvent \u00eatre r\u00e9partis en deux cat\u00e9gories: ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un v\u00e9hicule et ceux qui n\u2019en ont pas (encore) achet\u00e9 un. Les deux groupes d\u2019acheteurs sont \u00e0 la recherche du v\u00e9hicule id\u00e9al \u00e0 un prix attractif, mais l\u2019acheteur exp\u00e9riment\u00e9 et l\u2019acheteur novice suivent des parcours d\u2019achat<\/a> compl\u00e8tement diff\u00e9rents. Les commer\u00e7ants qui comprennent les particularit\u00e9s du parcours du premier acheteur sont en mesure de mieux utiliser leurs ressources et leur temps pour intervenir au bon moment et influencer la conclusion d\u2019une transaction.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Selon notre \u00e9tude sur le parcours d\u2019achat automobile<\/a>, les principaux facteurs qui poussent les acheteurs exp\u00e9riment\u00e9s \u00e0 acheter sont le d\u00e9sir de passer \u00e0 un mod\u00e8le plus haut de gamme, ainsi que la vieillesse de leur v\u00e9hicule actuel. Les acheteurs novices quant \u00e0 eux sont principalement pouss\u00e9s par le d\u00e9sir d\u2019\u00e9viter les transports en commun (32%) ou le covoiturage (21%), ou par le fait de commencer un nouvel emploi ou de changer d\u2019emploi (21%). La n\u00e9cessit\u00e9 est un facteur aussi important, sinon plus important, que le d\u00e9sir!<\/p>\n

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Comme on pouvait s\u2019y attendre, les acheteurs novices sont g\u00e9n\u00e9ralement plus jeunes et ont des revenus plus faibles, comparativement aux acheteurs exp\u00e9riment\u00e9s. Il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement de c\u00e9libataires ou de jeunes couples sans enfants. Ces facteurs jouent un r\u00f4le important dans leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Si la majorit\u00e9 des acheteurs exp\u00e9riment\u00e9s recherchent un VUS (45%), les acheteurs novices ont plut\u00f4t le regard tourn\u00e9 vers les berlines (38%), les VUS arrivant en deuxi\u00e8me position (34%) dans leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Un faible pourcentage des magasineurs des deux cat\u00e9gories s\u2019int\u00e9resse aux v\u00e9hicules \u00e9lectriques (V\u00c9), soit 9% pour les acheteurs novices et 6% pour les acheteurs exp\u00e9riment\u00e9s. Les r\u00e9sultats sont presque identiques en ce qui concerne les pr\u00e9f\u00e9rences des acheteurs novices et exp\u00e9riment\u00e9s pour un v\u00e9hicule neuf ou d\u2019occasion.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb11065″ img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

De m\u00eame, les deux groupes d\u2019acheteurs consultent les m\u00eames ressources tout au long du processus d\u2019achat, dans des proportions presque identiques. En t\u00eate, on trouve les places d\u2019affaires automobiles en ligne (63%), suivies des sites Web des commer\u00e7ants automobiles (36%), des sites Web des constructeurs (32%) et des vid\u00e9os en ligne (23%). Les deux groupes d\u2019acheteurs sont aussi susceptibles l\u2019un que l\u2019autre de se rendre chez un commer\u00e7ant automobile et de faire l\u2019essai d\u2019un v\u00e9hicule. Toutefois, seul un acheteur novice sur dix se rend chez un commer\u00e7ant automobile sans faire d\u2019essai, contre 23% des acheteurs exp\u00e9riment\u00e9s. Ceux qui ach\u00e8tent une voiture pour la premi\u00e8re fois ont aussi nettement plus tendance \u00e0 demander conseil \u00e0 leurs amis (44%) ou \u00e0 leur famille (45%).<\/p>\n

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Pour ce qui est des principaux crit\u00e8res d\u2019achat, le prix est le premier facteur (71% pour les deux groupes d\u2019acheteurs). La consommation de carburant figure \u00e9galement en bonne place dans ce classement, soit 48% dans les deux groupes. Les deux cohortes sont presque \u00e0 \u00e9galit\u00e9 en ce qui concerne l\u2019importance de la marque (43%), la disponibilit\u00e9 (40%) et la cote de s\u00e9curit\u00e9 (34%). Toutefois, les acheteurs novices sont beaucoup moins pr\u00e9occup\u00e9s par le confort du v\u00e9hicule (31%), son style (28%) ou les fonctionnalit\u00e9s incluses ou optionnelles (19%). Ainsi, les commer\u00e7ants automobiles ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 mettre l\u2019accent sur le prix et le co\u00fbt de possession dans leurs argumentaires face aux acheteurs novices, plut\u00f4t que de trop insister sur les fonctionnalit\u00e9s du v\u00e9hicule.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb11069″ img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

On observe des diff\u00e9rences significatives entre ces deux groupes quant \u00e0 la fa\u00e7on dont ils d\u00e9couvrent le mod\u00e8le qu\u2019ils finiront par acheter. Les publicit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux constituent un canal cl\u00e9 pour 35% des acheteurs novices, contre 23% des acheteurs exp\u00e9riment\u00e9s.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb11071″ img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure qu\u2019ils avancent dans le processus d\u2019achat, les premiers acheteurs trouvent \u00e9galement les \u00e9tapes interm\u00e9diaires de plus en plus difficiles. Comparativement aux acheteurs exp\u00e9riment\u00e9s, ils peinent \u00e0 se convaincre qu\u2019ils sont sur le point de faire une bonne affaire. L\u2019acheteur novice voit quasiment tous les aspects li\u00e9s au parcours d\u2019achat comme un obstacle \u00e0 surmonter, notamment la comparaison des prix (59%), la d\u00e9termination du budget (52%), la s\u00e9lection d\u2019une extension de garantie ou non (51%), l\u2019\u00e9valuation des co\u00fbts d\u2019assurance (50%), le choix du commerce automobile (47%), le choix des accessoires (44%), l\u2019identification du type de v\u00e9hicule le plus appropri\u00e9 (41%), la d\u00e9cision d\u2019opter pour l\u2019achat ou la location (44%) et l\u2019obtention du financement (35%).<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb11073″ img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Les premiers acheteurs se distinguent davantage de ceux qui ont acquis de l\u2019exp\u00e9rience dans le processus par la confiance qu\u2019ils accordent \u00e0 l\u2019exactitude des d\u00e9tails du financement que leur communiquent les commer\u00e7ants automobiles. Ceux-ci versent un acompte d\u2019environ 8\u00a0100$, en moyenne.<\/p>\n

Pour aider les acheteurs novices \u00e0 franchir chaque \u00e9tape du processus d\u2019achat automobile, les commer\u00e7ants automobiles doivent s\u2019efforcer de toucher ces acheteurs par le biais des canaux les plus appropri\u00e9s. Une fois que ceux-ci sont dans la salle de montre, les vendeurs doivent consid\u00e9rer leurs inqui\u00e9tudes et pr\u00e9f\u00e9rences uniques, ainsi que les limites de leur budget pour les accompagner jusqu\u2019\u00e0 la ligne d\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\n

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Principaux points \u00e0 retenir<\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

    \n
  • Les premiers acheteurs se tournent vers les places d\u2019affaires automobiles en ligne comme premi\u00e8re source d\u2019information. Ne manquez pas d\u2019y mettre votre inventaire en \u00e9vidence.<\/li>\n
  • Les acheteurs novices consacrent plus de temps au processus d\u2019achat. La patience est donc de rigueur. Ils sont toutefois plus enclins \u00e0 vous faire confiance.<\/li>\n
  • Les publicit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux sont le principal canal par lequel les acheteurs novices d\u00e9couvrent la marque et le mod\u00e8le du v\u00e9hicule qu\u2019ils ach\u00e8teront \u00e9ventuellement.<\/li>\n
  • La plupart des acheteurs novices sont plus jeunes et ont des revenus plus faibles. Prenez le temps de bien cerner leur budget afin de bien les accompagner dans le processus de financement.<\/li>\n
  • De nombreux jeunes acheteurs sont \u00e0 la recherche d\u2019un moyen de transport de base. Pr\u00e9sentez les caract\u00e9ristiques du v\u00e9hicule comme faisant partie de la proposition de valeur (ax\u00e9e sur la mobilit\u00e9), plut\u00f4t que comme un facteur d\u00e9terminant.<\/li>\n
  • Les acheteurs novices peuvent avoir du mal \u00e0 s\u00e9lectionner le v\u00e9hicule qui leur convient. Fournissez le plus d\u2019informations possible sur les v\u00e9hicules dans vos annonces, surtout s\u2019il s\u2019agit de mod\u00e8les de base, dont les caract\u00e9ristiques compl\u00e8tes sont moins souvent d\u00e9taill\u00e9es sur les sites sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/li>\n
  • Les acheteurs novices veulent essayer les v\u00e9hicules, alors faites en sorte qu\u2019ils puissent le faire lorsqu\u2019ils arrivent dans votre cour!<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator][vc_column_text]Source: \u00c9tude r\u00e9alis\u00e9e par Dig Insights sur le parcours d\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule, ao\u00fbt 2022, n=1369.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb][vc_column_text] Les acheteurs automobiles peuvent \u00eatre r\u00e9partis en deux cat\u00e9gories: ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un v\u00e9hicule et ceux qui n\u2019en ont pas (encore) achet\u00e9 un. Les deux groupes d\u2019acheteurs sont \u00e0 la recherche du v\u00e9hicule id\u00e9al \u00e0 un prix attractif, mais l\u2019acheteur exp\u00e9riment\u00e9 et l\u2019acheteur novice suivent des parcours d\u2019achat compl\u00e8tement diff\u00e9rents. 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