Service à la clientèle

Notre équipe de conseillers professionnels et attentionnés est prête à vous
aider à maximiser vos ventes!

Que vous cherchiez à pousser votre marketing numérique au prochain niveau, à mieux gérer votre inventaire, à ajouter du graphisme à vos annonces ou à votre site web, ou à simplement poser une question de facturation, nous sommes là pour vous aider. Pour toute question d’utilisation ou pour obtenir plus d’information, il suffit de cliquer ici pour nous joindre.

Chez TRADER, notre satisfaction c’est votre réussite. Voici les professionnels que nous mettons à votre disposition:

DIRECTEURS DE COMPTE

Nos directeurs de compte sont votre première référence pour accroître vos ventes. Ce sont des professionnels aguerris du secteur de l’automobile et du monde numérique; ils savent comment s’y prendre pour rehausser vos ventes de véhicules neufs et d’occasion, ainsi que votre notoriété en ligne.

Vous pouvez pratiquement compter nos directeurs de compte parmi vos partenaires d’affaires. À titre de distingué client TRADER, vous bénéficierez des services d’un directeur de compte attitré. Il communiquera avec vous sur une base régulière pour passer en revue la performance de vos annonces sur autoHEBDO.net, de votre site web et de vos efforts de marketing numérique. Enfin, il vous offrira des conseils stratégiques et opérationnels sur la façon d’utiliser nos produits et de maximiser vos ventes.

TRADER Account Managers

CENTRE D’EXCELLENCE

Le Centre d’excellence de TRADER regroupe des représentants au service à la clientèle qui sont prêts à rapidement et à efficacement répondre à vos questions ou à vous diriger vers la bonne ressource. Le Centre d’excellence vous offre des services au quotidien complémentaires à ceux de votre directeur de compte attitré, votre principale ressource pour vos questions d’ordre stratégique. Cliquer ici pour connaître les heures d’ouverture du Centre d’excellence et ses coordonnées.

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Consultez le
Centre d’excellence pour:

  • Soutien technique
  • Questions de facturation
  • Surclassements d’annonces
  • Formation
  • Utilisation du Tableau de bord

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Notre Centre d’excellence est aussi votre porte d’entrée pour joindre nos divers spécialistes:

  • Concepteurs web
  • Techniciens d’échange de données
  • Gestion de l’infrastructure technique

CONSEILLERS AUX VENTES EN LIGNE

Les conseillers aux ventes en ligne de TRADER ont un seul objectif en tête: vous aider à maximiser vos ventes et votre notoriété en ligne. OK, ce sont deux objectifs, mais ils sont louables!

Ce sont des spécialistes de l’optimisation du référencement dans les moteurs de recherche (SEO), de la publicité par clic (SEM), de l’analyse des données, de l’établissement de liens fructueux en ligne, et surtout: ce sont des experts de l’industrie automobile.

Nos conseillers aux ventes en ligne collaborent toujours avec votre directeur de compte pour vous recommander les stratégies de marketing numérique les plus appropriées pour votre commerce et pour vous aider à accélérer et à simplifier vos processus de mise en marché numérique. Ils se chargent aussi d’interpréter et de communiquer vos objectifs à nos graphistes et gestionnaires de produits, afin de concrétiser votre vision d’affaires.

TRADER Customer Service
TRADER Customer Service

CONSEILLERS À LA PUBLICITÉ PAR CLIC

La publicité par clic (PPC ou SEM) constitue un outil très efficace dans toute stratégie de marketing numérique. Toutefois, sa gestion nécessite souvent un niveau d’attention que nos commerçants ne peuvent lui consacrer au quotidien.

Voilà pourquoi TRADER met à votre disposition ses experts de PPC, qui vous aideront à planifier, gérer et analyser vos campagnes de publicité dans les moteurs de recherche. Ces experts peuvent gérer vos campagnes au quotidien, vous aider à élaborer une stratégie et à établir vos budgets; nos experts peuvent vous accompagner à toutes les étapes de vos campagnes PPC. Ces experts aguerris dans le domaine de la publicité en ligne connaissent aussi l’industrie automobile sur le bout de leurs doigts. Au besoin, ils collaboreront étroitement avec les membres de votre équipe de marketing pour maximiser le rendement de vos campagnes.

SERVICES CRÉATIFS

La vaste majorité des acheteurs de véhicules entreprennent leurs recherches en ligne. C’est la raison pour laquelle il n’a jamais été aussi important d’avoir une présence visuelle en ligne efficace. Les graphistes de notre équipe des Services créatifs vous aideront à régulièrement rafraîchir et renouveler le look de votre site web. Que vous souhaitiez une légère mise à jour de votre site ou mettre en valeur une offre ou une promotion, créer une bannière pour vos spéciaux ou incitatifs du constructeur, nous pouvons répondre à tous vos besoins. Nos clients nous rappellent constamment combien ils apprécient de directement faire affaires avec des graphistes qui connaissent aussi parfaitement l’industrie automobile.

Services créatifs d’entretien

Nos Services créatifs d’entretien constituent un excellent moyen de personnaliser divers éléments de votre site web TRADER (propulsé par Dealer.com) sur une base régulière, par exemple spéciaux, bannières, boutons, pages sur-mesure, et plus!

Services créatifs sur demande

Nos Services créatifs sur demande vous procurent la plus grande flexibilité, précisément au moment où vous en avez besoin.
Nos spécialistes vous aideront à actualiser votre contenu en ligne, tant pour la vente de véhicules neufs que d’occasion, que vous souhaitiez ajouter des promotions, des témoignages et plus! Nous garantissons que vous apprécierez les services de nos graphistes: ils connaissent parfaitement l’industrie automobile et sont à l’écoute de vos besoins.

SERVICE DE CAPTURE

Voici l’occasion de présenter vos véhicules de façon professionnelle avec des descriptions et photos de qualité exceptionnelle, ce qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence!

Service de capture complet

Il s’agit de l’option clé en main. Vous bénéficierez d’un service complet de prise de photos de qualité professionnelle et de description des caractéristiques de vos véhicules, par nos photographes bien formés et équipés de lentilles de première qualité. Vous obtiendrez jusqu’à 20 photos avec logo intégré de votre entreprise, ce qui incitera les acheteurs potentiels à vous joindre à la seule vue de vos photos!

Capture en libre-service

Vous préférez prendre vos photos et générer les descriptions vous-même? Vous apprécierez notre toute récente et conviviale application de capture, qui permet de créer et de modifier vos annonces de véhicules par l’entremise de votre appareil mobile; il suffit de balayer le VIN du véhicule, de prendre vos photos, et c’est tout!

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TRADER Capture Services